安徽中杭保安服务公司-安保公司-芜湖安保

物业保安的七大基本服务意识（一）如何理解“顾客”：1、顾客是我们的衣食父母；2、顾客需要我们提供舒适的服务；3、服务基本依据是顾客的需求；4、不要被社会上的---所同化；5、努力给顾客提供方便，创造欢乐；6、在任何情况下都不与顾客争吵。（二）如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求；2、充分理解顾客的想法和心态；3、充分理解顾客的误会；4、充分理解顾客的过错。

如何处理---1、认真听取意见；2、保持冷静；3、表示同情；4、给予关心；5、不转移目标；6、记录要点；7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意；8、把解决问题所需要的时间告诉客人。

医院保安管理不同于一般的管理。医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给生病提供服务，还要同时满足---的服务需要，而---又在为生病服务。生病属于弱势群体，不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

医院保安管理的功能除了是为---和生病提供服务，创造安全、文明、舒适的---环境，还必须---医院正常的工作秩序。同时，展会演出安保，---的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来生病医诊，提高经济效益。

安全要求高，性强，这是医院物业管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的一大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，安保公司，人员流动量大，天天面对大量的生病等---，对人员素质有较高要求，芜湖安保，有应对医院---事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。