安保服务公司-芜湖安保服务-安徽中杭保安服务公司

物业保安的七大基本服务意识（一）如何理解“顾客”：1、顾客是我们的衣食父母；2、顾客需要我们提供舒适的服务；3、服务基本依据是顾客的需求；4、不要被社会上的---所同化；5、努力给顾客提供方便，小区安保服务，创造欢乐；6、在任何情况下都不与顾客争吵。（二）如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求；2、充分理解顾客的想法和心态；3、充分理解顾客的误会；4、充分理解顾客的过错。

如何处理---1、认真听取意见；2、保持冷静；3、表示同情；4、给予关心；5、不转移目标；6、记录要点；7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意；8、把解决问题所需要的时间告诉客人。

目前越来越多的社会工作等待保安人员的加入，他们的社会角色已逐渐---，在这些工作当中，而不限于传统---的“守卫”的角色。当社会角色发生转换的时候，对物业保安人员提出更高层次的职业要求。社区基于辖区物业---保安的这个需求，链接了礼仪培训老师，在社区居委会二楼多功能室开展了物业保安职场礼仪培训。

本次培训老师从职业形象开展，向保安强调了形象等在日常工作中的重要性。老师利用实操演练的互动教学方式，通过坐姿、站姿、行走等方面的练习，向大家讲授了各个细节，并---保安人员的不足与问题所在，安保服务公司，以此来提升物业保安人员的礼仪以及形象，改变精神状态，---地投入到服务居民的工作中。