物业保安-中杭保安-芜湖保安

保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立---的服务意识，从而在工作输出的保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有---的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，工厂保安，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的---所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

保安培训学习、训练有哪些范围

1、保安员入职后须进行一个星期的岗内培训，由保安班长组织，内容包括公司制度、队列、擒敌、仪容仪表等。

2、保安组长制定月度训练计划，物业保安，分别组织实施。

3、保安班、队长每星期至少组织全体保安员进行一次操课训练，每周训练时间不少于60分钟，操课内容为擒拿、队列、消防演练、交通指挥手势、消防技能等。

4、服务企业需要进行处突演练等需要保安人员配合训练的，按服务企业要求训练。

5、由保安组长制定本队月度学习培训计划，分别组织学习。

6、保安员每周至少进行学习1次，时间不得少于40分钟，学习内容为业务学习、公司制度、法律规章、服务企业相关管理规定等，学习由队长组织。